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服務(wù)政策
生能夏季巡檢服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù),另有多項(xiàng)舉措滿(mǎn)足客戶(hù)無(wú)聲呼喚……

近日,“心系百姓冷暖 服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)”2021年生能售后服務(wù)中心夏季巡檢在北方各地同步啟動(dòng)啦!生能已連續(xù)三年在北方開(kāi)展此類(lèi)免費(fèi)售后服務(wù)活動(dòng)。


此次夏季巡檢為期兩個(gè)月,生能售后服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中心駐外人員,為北京、天津、河北、河南、山西、山東、西北、東北等地的經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù),提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù),做好售后維護(hù)、幫著解決實(shí)際問(wèn)題等。

圖片

近年來(lái)每年6-7月,生能售后服務(wù)中心都會(huì)開(kāi)展夏季巡檢。生能專(zhuān)業(yè)人士去生能經(jīng)銷(xiāo)商空氣源熱泵機(jī)組安裝現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其安裝標(biāo)準(zhǔn)化,指出經(jīng)銷(xiāo)商安裝時(shí)可能存在的不足,并對(duì)生能售后服務(wù)以及生能產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤(pán),解決遺留問(wèn)題、規(guī)避常識(shí)問(wèn)題、收集產(chǎn)品痛點(diǎn)等。



同時(shí),生能專(zhuān)業(yè)人士也走進(jìn)用戶(hù),幫著解決相關(guān)問(wèn)題,并抓住用戶(hù)痛點(diǎn),教他如何合理使用空氣能達(dá)到更加節(jié)能舒適的效果,教會(huì)用戶(hù)供暖前和供暖后注意事項(xiàng)、維護(hù)常識(shí)等,以更好的保養(yǎng)使用機(jī)器,延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命等。




據(jù)悉,每年供暖季到來(lái)前的一個(gè)月里,生能售后服務(wù)中心也都會(huì)開(kāi)展冬季巡檢,了解用戶(hù)所需,針對(duì)調(diào)試前的機(jī)器問(wèn)題、 之前出現(xiàn)的問(wèn)題是否整改完畢、線(xiàn)路有沒(méi)有松動(dòng)、水路有沒(méi)有漏水等情況進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,讓百姓溫暖安心過(guò)冬。



為了更好地服務(wù)好客戶(hù),滿(mǎn)足客戶(hù)無(wú)聲呼喚,生能售后服務(wù)中心在“生能服務(wù)”號(hào)上“生能服務(wù)”菜單欄推出“一鍵保修”后;近日又在“生能服務(wù)”菜單欄上推出了“查單催單”“投訴熱線(xiàn)”“服務(wù)加盟”;同時(shí)在“生能服務(wù)”之“生能信息”菜單欄上推出“保修政策”、“意見(jiàn)反饋”。


不管是生能經(jīng)銷(xiāo)商還是用戶(hù),關(guān)注“生能服務(wù)”,并在菜單欄上點(diǎn)擊相應(yīng)選項(xiàng),就可直接查看詳情。例如:點(diǎn)擊“生能信息”,選擇“保修政策”,“生能產(chǎn)品保修政策”就會(huì)自動(dòng)跳出來(lái),客戶(hù)可查看整個(gè)詳情,一目了然。



,生能十分看重;

客戶(hù)的滿(mǎn)意,是生能最大的欣慰。

生能人用心去滿(mǎn)足客戶(hù)的

有聲需求和無(wú)聲呼喚,

以實(shí)際行動(dòng)竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)。

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