產(chǎn)品分類(lèi) | 保修內(nèi)容 | 對(duì)應(yīng)產(chǎn)品 | 備注 |
家用熱水器 | 1、2016年1月1日之后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修6年、水箱6年 2、2014年1月1日之后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修3年、水箱6年 3、2014年1月1日之前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修2年、水箱2年 | 除小區(qū)配套系列之外的所有機(jī)型(機(jī)型) | 隨機(jī)配件、安裝輔材不計(jì)算在保修范圍內(nèi) |
工程熱水機(jī) | 1、2020年11月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修2年 | 所有系列 | 隨機(jī)配件、安裝輔材不計(jì)算在保修范圍內(nèi) |
家用冷暖機(jī) | 1、2020年11月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修2年 2、2020年11月1日之后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修6年 3、常溫戶(hù)式變頻冷暖機(jī)保修6年(不受時(shí)間限制) | 8KW≤額定制熱量≤30KW變頻冷暖機(jī); | 1、內(nèi)置水泵的機(jī)型水泵保修期為3年 2、隨機(jī)配件、安裝輔材不計(jì)算在保修范圍內(nèi) |
工程冷暖機(jī) | 1、2020年11月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修2年 2、2020年11月1日之后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修3年 | 所有系列 | 隨機(jī)配件、安裝輔材不計(jì)算在保修范圍內(nèi) |
烘干機(jī)組 | 1、2020年11月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修2年 2、2020年11月1日之后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修3年 | 所有系列 | |
熱風(fēng)機(jī) | 1、2020年11月1日前生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修2年 2、2020年11月1日之后生產(chǎn)的機(jī)器整機(jī)保修3年 | 所有系列 | |
風(fēng)機(jī)盤(pán)管 | 1、家裝風(fēng)盤(pán)整機(jī)保修6年 2、工裝風(fēng)盤(pán)整機(jī)保修3年 | 所有家裝、工裝系列 | |
小區(qū)配套 | 整機(jī)保修2年 | KF65系列、KFD65系列、KF75系列、KFD75系列、KF60系列 | |
燃?xì)鉄崴?/span> | 整機(jī)保修5年 | 所有家用系列 | |
集成灶 | 整機(jī)保修3年 | 所有系列 | |
包退政策:自產(chǎn)品售出之日起10日內(nèi),發(fā)生主要性能故障的(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),用戶(hù)有權(quán)選擇退貨、換貨和維修 | |||
包換政策:自產(chǎn)品售出之日起30日內(nèi),發(fā)生主要性能故障的(如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等),用戶(hù)有權(quán)選擇換貨和維修。 | |||
30天以后:機(jī)器發(fā)生故障無(wú)法正常使用的,只能進(jìn)行維修。如無(wú)法修復(fù)或反復(fù)多次發(fā)生故障影響使用,經(jīng)公司售后確認(rèn)無(wú)法修復(fù)后,方可給予換貨;給予調(diào)換同型號(hào)同價(jià)格的產(chǎn)品,如需要調(diào)換其他型號(hào),需補(bǔ)差價(jià)。 | |||
"三包"有效期的計(jì)算: 1、用戶(hù)須提供以下至少一種包修憑證:1、安裝保修卡;2、購(gòu)機(jī)發(fā)票;3、產(chǎn)品銘牌生產(chǎn)日期或系統(tǒng)記載提貨日期; 2、保修有效期優(yōu)先以購(gòu)機(jī)開(kāi)票日期、安裝保修卡購(gòu)買(mǎi)日期作為產(chǎn)品保修有效期的起始日期,如提供憑證購(gòu)買(mǎi)日期超出銘牌生產(chǎn)日期二年以上的均以二年為產(chǎn)品包修有效期的起始日期; 3、無(wú)法提供購(gòu)機(jī)發(fā)票和安裝保修卡的,以產(chǎn)品銘牌上條形碼的生產(chǎn)日期順延90日為產(chǎn)品包修有效期的起始日計(jì)算; 4、提供包修憑證為以下幾種情況的,視為無(wú)效憑證∶1).憑證上所記載的產(chǎn)品型號(hào)、條形碼與提供產(chǎn)品實(shí)際情況不符的2).包修卡被涂改、填寫(xiě)不完整、沒(méi)粘貼條形碼的、安裝日期超出銘牌生產(chǎn)日期二年以上的;3).發(fā)票上沒(méi)有注明產(chǎn)品型號(hào)或條形碼的;4).普通票據(jù)、銷(xiāo)售清單、合同或協(xié)議等手寫(xiě)憑證。 | |||
包修期內(nèi),因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題所引起的維修,其維修費(fèi)用由生能公司承擔(dān),但屬下列情況之一的,不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi),生能公司需提供收費(fèi)服務(wù),相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)∶ ①凡系統(tǒng)使用不符合要求的防凍液或其它有腐蝕性介質(zhì),造成機(jī)組腐蝕、凍壞內(nèi)漏的; ②消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的; ③因機(jī)組水流開(kāi)關(guān)被短接、系統(tǒng)無(wú)排水裝置或水泵未與主機(jī)做聯(lián)控而造成機(jī)組防凍失效,或在冬季環(huán)溫低于零攝氏度時(shí)未給機(jī)組通電,或使用中停電、斷電后未將機(jī)組內(nèi)的水排放干凈造成損壞的; ④未經(jīng)我公司許可,自行修理或找非公司認(rèn)證的特約服務(wù)商/網(wǎng)點(diǎn)拆動(dòng)造成損壞的; ⑤因使用容易結(jié)垢水質(zhì)未做有效軟水處理或軟水裝置失效而導(dǎo)致機(jī)組結(jié)垢影響使用的; ⑥因不可抗拒力(臺(tái)風(fēng)、洪水、等自然災(zāi)害)造成損壞的; ⑦因直接使用地下井水、河水、海水、工業(yè)用水等不達(dá)標(biāo)水質(zhì)而導(dǎo)致機(jī)組腐蝕、臟堵或結(jié)垢影響使用的; ⑧因用戶(hù)電壓不穩(wěn),不符合機(jī)組使用范圍或線(xiàn)路不規(guī)范,不符合國(guó)家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成的系統(tǒng)損壞; ⑨項(xiàng)目類(lèi)的產(chǎn)品售賣(mài)到個(gè)人用戶(hù)的(如房地產(chǎn)項(xiàng)目、煤改電項(xiàng)目); ⑩因配置選型不當(dāng),能力不能滿(mǎn)足需求或不按產(chǎn)品功能使用范圍進(jìn)行安裝使用的,如一:將普通商用機(jī)當(dāng)泳池機(jī)使用;二:將冷暖水機(jī)當(dāng)泳池機(jī)和熱水機(jī)組使用; 三:南方的機(jī)組賣(mài)到北方去。四:不銹鋼水箱水質(zhì)不達(dá)標(biāo)區(qū)域 本制度從2022年1月1日開(kāi)始執(zhí)行,如有疑問(wèn),請(qǐng)撥打浙江正理生能科技有限公司7*24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)∶4007117777 |