時(shí)值燃情八月，浙江正理生能科技有限公司本著對(duì)終端消費(fèi)者們負(fù)責(zé)任的態(tài)度，率先啟動(dòng)售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，新的征程將在行業(yè)內(nèi)掀起又一次浪潮。據(jù)了解，此次萬(wàn)里行服務(wù)對(duì)象主要針對(duì)北方區(qū)域的目標(biāo)客戶(hù)，足跡將遍布陜西、山西、河南、內(nèi)蒙古、河北、山東等。
Q：生能為何如此重視售后服務(wù)？ A：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，新經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)上屬于服務(wù)經(jīng)濟(jì)。有形產(chǎn)品在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求中的比重正在逐步下降，而服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要。
開(kāi)拓市場(chǎng)是企業(yè)前期布局的基礎(chǔ)，售后服務(wù)則是企業(yè)后續(xù)發(fā)展的根本保障，如果沒(méi)有良好的售后服務(wù)，品牌立足市場(chǎng)根本無(wú)從談起。在這個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，中國(guó)空氣能行業(yè)的領(lǐng)軍者—生能一直堅(jiān)持為廣大消費(fèi)者們提供從售前到售后的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，更是以“追求卓越品質(zhì)，滿(mǎn)足顧客需求；持續(xù)不斷改進(jìn)，超越顧客期待”作為質(zhì)量方針嚴(yán)格要求自己。
完善的售后服務(wù)是生能產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，也是生能品牌形象的重要構(gòu)成部分。生能將秉承“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的理念，以最大的力度保障消費(fèi)者的權(quán)益。
Q：北方區(qū)域的服務(wù)萬(wàn)里行有必要嗎？ A：毋庸置疑
近年，國(guó)家節(jié)能減排政策的不斷推行，國(guó)民的環(huán)保意識(shí)不斷提高，空氣能熱水器憑借高效節(jié)能、安全環(huán)保的突出優(yōu)勢(shì)一躍成為市場(chǎng)焦點(diǎn)，空氣能行業(yè)火速升溫，消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保的空氣能熱泵的需求應(yīng)聲上漲，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。在這場(chǎng)壯觀的增長(zhǎng)大潮中，能否提供完善的售后服務(wù)就顯得至關(guān)重要。
作為空氣能行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，生能以推進(jìn)綠色節(jié)能為己任，積極響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排的號(hào)召，以“精工品質(zhì)”的空氣能熱水器領(lǐng)跑北方低碳市場(chǎng)，但是產(chǎn)品質(zhì)量不僅要過(guò)硬，售后服務(wù)還得落實(shí)到位。
隨著空氣能熱泵技術(shù)的日益成熟，生能通過(guò)潛心研發(fā)，不斷創(chuàng)新升級(jí)技術(shù)，攻克了以前由于技術(shù)限制而導(dǎo)致的系列難題。為了給北方終端消費(fèi)者們提供更深、更廣的服務(wù)，生能火熱啟動(dòng)北方區(qū)域售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入一線工地，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，幫助用戶(hù)免費(fèi)檢修設(shè)備，指導(dǎo)施工工藝，傳授機(jī)器日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
售后問(wèn)題牽一發(fā)而動(dòng)全身，如果企業(yè)在售后環(huán)節(jié)兌現(xiàn)不了服務(wù)承諾，會(huì)讓客戶(hù)感受到明顯落差，失去客戶(hù)對(duì)品牌的信任。生能堅(jiān)信，只有重視售后服務(wù)，才能真正贏得市場(chǎng)。
Q：萬(wàn)里行活動(dòng)有沒(méi)有雙向的“利益”輸送？ A：雙贏局面
通過(guò)這次萬(wàn)里行活動(dòng)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)零距離接觸用戶(hù)，傾聽(tīng)用戶(hù)的心理及需求，讓用戶(hù)體會(huì)到生能竭誠(chéng)為他們著想的誠(chéng)心；也通過(guò)空氣能知識(shí)的普及，讓他們學(xué)到了一些機(jī)器日常保養(yǎng)維護(hù)方面的小知識(shí)。
不僅如此，此次活動(dòng)也加強(qiáng)了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，每個(gè)售后人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了很大的提高。售后服務(wù)人員更像是一個(gè)深入客戶(hù)，細(xì)心考察的考察者，走到每個(gè)用戶(hù)的面前，真切了解用戶(hù)的真實(shí)需求，由此收集到的大量反饋數(shù)據(jù)將為企業(yè)制定新的發(fā)展戰(zhàn)略提供良好方向，進(jìn)一步增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
生能首當(dāng)其沖開(kāi)展售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，以創(chuàng)新的服務(wù)模式在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了新標(biāo)桿，不僅對(duì)生能的品牌建設(shè)起到了很好的提升作用，也為生能的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。生能也將以完善服務(wù)體系為突破口，繼續(xù)以“精工品質(zhì)”的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的切實(shí)需求。
