摘要：在以產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，只有通過用戶的檢驗(yàn)，獲得用戶的認(rèn)可，才能稱得上真正的好產(chǎn)品！
關(guān)鍵詞：生能空氣能 十大領(lǐng)軍品牌
東莞王女士，2007年8月購買的生能空氣能熱水器，10年來沒有打過任何一個(gè)求助或售后電話，直到2017年5月23日……
23日上午，王女士打電話到當(dāng)?shù)氐纳軐Ｙu店，說自己使用了10年的熱水器出了大問題，語氣中充滿焦慮。接到電話后，專賣店的兩位同事就風(fēng)塵仆仆得趕往王女士家里。
“當(dāng)初你們承諾生能熱水器質(zhì)量好，能使用15年，我用了10年居然漏水了！” 王女士抱怨道。兩位同事邊道歉邊查故障所在，經(jīng)過一番查看終于找到了問題所在。原來所謂的“漏水”是外接軟管時(shí)間太久老化導(dǎo)致，并不是生能機(jī)組本身造成的。最后我們的工作人員為王女士家更換了一條軟管，解決了王女士所謂的“大問題”。
從照片中我們可以看出，王女士家的生能熱水器，雖然已經(jīng)用了十年，但依舊外觀平整光滑，無裂痕、起皮等現(xiàn)象。據(jù)兩位售后同事介紹，從目前狀況來看，王女士家的熱水器，內(nèi)部各零部件無老化、運(yùn)轉(zhuǎn)不良等問題，穩(wěn)定運(yùn)行五年不是問題。“可靠、專業(yè)、放心”這是臨走前王女士對(duì)我們生能產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
品牌是企業(yè)的旗幟，品質(zhì)是企業(yè)的靈魂。有著17年空氣能品牌歷史的生能始終肩負(fù)著中國空氣能的壯大發(fā)展之夢(mèng)。本著對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的責(zé)任感，生能董事長黃道德在產(chǎn)品上要求極其苛刻，尤其是質(zhì)量方面。“當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，作為企業(yè)，要想確保銷量的穩(wěn)步增長和企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，產(chǎn)品是核心，因此我們只有不斷升級(jí)產(chǎn)品，并通過升級(jí)技術(shù)來提高產(chǎn)品品質(zhì)，才能站穩(wěn)市場(chǎng)。”生能董事長黃道德由衷道。
生能一直都在強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，并將其落實(shí)到每一個(gè)員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識(shí)；工作中追求品質(zhì)，更注重細(xì)節(jié)，保證研發(fā)生產(chǎn)出的每一件產(chǎn)品，都能讓客戶買的安心、用的舒心；以“追求質(zhì)量零缺陷”嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要求員工生產(chǎn)制造出的產(chǎn)品質(zhì)量必須馬虎不得，要讓消費(fèi)者百分百滿意，不拿市場(chǎng)和消費(fèi)者做試驗(yàn)品。
百倍謹(jǐn)慎、千萬付出，只為用戶滿意
這……就是我們的故事
