“火太大了，小一點，讓內焰在2cm左右”、“這個燒到紅，看著即將要流出來就可以了”、“大家操作時要注意安全”……
這是5月9日下午在生能空氣能商學院第四屆（第二期）售后培訓焊接實操現(xiàn)場，生能空氣能售后專業(yè)人員在給我們學員一一現(xiàn)場指導如何焊接。這也是繼早上《焊接理論與操作安全培訓》的理論培訓基礎上，進一步開展的焊接實操培訓，讓每一位學員都自己動手，實實在掌握這項技能。
這場5月6日開始的生能空氣能商學院第四屆（第二期）售后培訓仍在如期舉行中，25名來自山西、東北、內蒙等地的生能空氣能售后人員不辭千里來到生能總部，接受系統(tǒng)全面的理論與實踐相結合的培訓。
就如焊接一樣，在全面掌握理論的基礎上，每個人自己親自去操作，掌握專業(yè)實用技術。這些學員都是自己報名參加培訓的，學習熱情高漲，非常用心地去了解掌握。
知其然，知其所以然，知其所以必然。讓生能空氣能售后服務人員不僅會干，還知道為什么要這么干，怎么干會更好。
這場培訓活動已開展到一半，目前已開展了《公司戰(zhàn)略規(guī)劃及部門實施方案》、《公司企業(yè)文化》、《售后3.0培訓》、《冷暖機整機結構、運行原理及構造》、《熱水機整機結構、運行原理及構造》、《遠程控制以及多臺聯(lián)機培訓》、車間實物驗證等，并將理論與實物相結合，讓學員通過實物真正了解掌握。
后續(xù)還將有《故障排除講解》和《機組維修實操》（針對服務中遇到的難點和疑點進行著重講解和實操演練）、《B2B系統(tǒng)培訓》、《冷暖機安裝標準化》等課程讓學員去學習實操掌握。
此次培訓，生能空氣能董事長黃道德親臨現(xiàn)場進行視察與指導，生能空氣能服務中心宋總致辭歡迎。生能空氣能服務中心人員從接站到培訓再到食宿等方方面面踐行服務無處不在，以利他之心服務，讓每個人感受這份關愛，體驗生能空氣能如家般的溫馨。
售后服務是一個窗口，鏈接著生能空氣能公司和客戶。售后人員專業(yè)規(guī)范的服務，是客戶體驗和公司專業(yè)程度的重要體現(xiàn)。
生能空氣能商學院售后培訓提高售后服務人員專業(yè)技能、規(guī)范服務流程、提升服務意識，從而提升生能空氣能服務第一時間響應客戶，解決客戶需求的能力，給客戶帶來更完善溫暖的售后服務體驗，創(chuàng)造超越客戶設想的價值。
